东莞市建锋刀具有限公司
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一、引言
今天下班后去超市购物,猛然发现家乐福的购物车加装了一个硬币链接器,如下:
它的功能不需过多介绍,作者君关注的是:为什么加装?
1、原来不装的时候,顾客随取随用,购物完后,随手一扔就可以了。这时,总有几名超市工作人员负责整理这些购物车
2、装了链接器之后,顾客购物完后,必须整齐的摆好,才能离去。
这难道不与“客户满意就是上帝”的宗旨相违背吗?超市的服务怎么倒退了呢?
我突然联想到去年的一件事情。
去年审核的时候,在一家以机加工为主的公司车间中,我也发现了一个比较有意思的创新。在每台机床旁边的工作台上,排放着一个透明盒子,里面整整齐齐的摆放着各式刀具。
我问陪审员:“这是什么?”
他说:“这是我们公司的刀具管理创新---刀具直接配送生产线”
我若有所思道:“运行的如何?”
他说:“暂停了,有段时间了”
这难道不是为了更好地服务生产现场而采取的措施吗?为什么暂停了呢?
这就是写本文的缘由,顺带写一写刀具管理。
二、刀具管理(基础篇)
请各位读者打开自家公司的《刀具管理程序》,不需多看,内容主体大概是以下架构:
计划
采购
检验
仓储
发放
预调
使用
回收
修磨
报废
.....
在作者君的《体系文件管理的四个要点》这篇文章中,曾经阐述了这种“大过程”文件架构,是不推荐的。
推荐下面的架构:
两种架构的区别在哪里呢?对于第二种架构,有:
1、划分了三个支持模块:刀具的管理(工具工装管理员)、重复式刀具的技术支持(调刀室操作工)、特殊的刀具技术支持(工具工装工程师)。
这有3个优势:
①整个流程以机械加工工程师为最终客户,一旦出现扯皮,这就是裁判
②工具工装管理员可以兼任(再兼职其他库存职责,没有过多的技术含量),采购→入库→保管→报废,属于他的一亩三分地,责任与义务一体化
③调刀操作工与现场脱离,一旦调不好,你负责;一旦调好了并现场认可,现场就不要拿这个当借口,延缓订单。
④三者相互独立,又可以互相制约。
2、整个大过程,依据着刀具型号或刀具物料号进行串联,满足追溯性。其整体,也就是刀具的全生命周期管理。
这就是基础篇的核心:职责与流程要一体化
今天写到这里,有些疲倦了。
预报一下后面的内容
三、进阶篇核心:流程内容要详略得当
四、高级篇核心:合理划分职责,避免“该急的人不急,不该急的人急”
五、潜在原因
六、附加篇:①旧刀先用 ②整理库存 ③减少新增